PT Lintas Jaringan Nusantara Solusi Konektivitas Internet Stabil dan Terjangkau

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: 29 Mei 2026 · Tunduk pada UU PDP (UU No. 27 Tahun 2022)

PT Lintas Jaringan Nusantara berkomitmen melindungi data pribadi pelanggan. Dokumen ini menjelaskan jenis data yang Kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, cara penyimpanan, dan hak-hak Anda sebagai subjek data pribadi.

1. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data Identitas: nama, nomor identitas (KTP), alamat instalasi, nomor telepon, alamat email.
  • Data Layanan: nomor pelanggan (PPPoE), paket berlangganan, riwayat tagihan dan pembayaran, riwayat tiket gangguan.
  • Data Teknis: log koneksi (waktu online/offline), pemakaian bandwidth (akumulasi bulanan), alamat IP, MAC address perangkat CPE.
  • Data Pembayaran: riwayat transaksi yang diteruskan dari/ke payment gateway pihak ketiga. Kami tidak menyimpan nomor kartu, CVV, PIN, atau OTP — data tersebut langsung diproses oleh payment gateway resmi.

2. Tujuan Penggunaan Data

  • Penyediaan, pengaturan, dan pemeliharaan Layanan internet.
  • Penagihan, penerbitan invoice, dan rekonsiliasi pembayaran.
  • Dukungan teknis, penanganan gangguan, dan komunikasi terkait layanan.
  • Pemenuhan kewajiban hukum (mis. permintaan data oleh aparat penegak hukum sesuai peraturan).
  • Pengiriman notifikasi tagihan, jatuh tempo, atau pemeliharaan jaringan melalui WhatsApp/email/push notification.

3. Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga hanya dalam batas yang diperlukan untuk operasional Layanan:

  • Payment Gateway (mis. Tripay, Midtrans, Duitku, iPaymu) untuk pemrosesan pembayaran.
  • Penyedia Push Notification (Firebase Cloud Messaging, Web Push) untuk pengiriman notifikasi.
  • Penyedia WhatsApp Gateway untuk pengiriman pesan tagihan dan konfirmasi pembayaran.
  • Aparat penegak hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Kami tidak menjual data pelanggan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial.

4. Penyimpanan dan Keamanan

  • Data disimpan pada server yang dikelola Kami dengan kontrol akses terbatas pada personil yang berwenang.
  • Password pelanggan disimpan dalam bentuk hash; admin tidak dapat melihat password Anda dalam bentuk asli.
  • Data riwayat tagihan dan pembayaran disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan akuntansi dan audit.
  • Kami menerapkan kontrol teknis dan administratif untuk mencegah akses tidak sah, perubahan, atau kebocoran data.

5. Hak Anda Sebagai Pelanggan

Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda yang Kami simpan.
  • Memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data, kecuali data yang wajib disimpan untuk pemenuhan kewajiban hukum/akuntansi.
  • Menarik persetujuan pemrosesan data (yang dapat berakibat penghentian layanan).
  • Mengajukan keluhan apabila terjadi pelanggaran perlindungan data.

Permintaan terkait hak di atas dapat diajukan melalui halaman kontak.

6. Cookies dan Tracking

Portal pelanggan dan aplikasi mungkin menggunakan cookies dan local storage untuk menjaga sesi login dan preferensi tampilan. Tidak ada cookies pelacakan iklan dari pihak ketiga.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui portal pelanggan.

8. Kontak

Pertanyaan terkait Kebijakan Privasi dan permintaan terkait data pribadi dapat diajukan ke halaman kontak kami.