Alur Transaksi & Pembayaran

Bagaimana pelanggan membayar tagihan internet bulanan secara online di portal PT Lintas Jaringan Nusantara

Halaman ini menjelaskan langkah demi langkah proses pembelian (top-up tagihan) layanan internet bulanan, mulai dari pelanggan memilih tagihan yang akan dibayar hingga pembayaran tercatat lunas di sistem kami.

Skema Transaksi Singkat

Pelanggan → Cek tagihan → Pilih metode bayar → Bayar via Payment Gateway → Webhook konfirmasi → Tagihan otomatis LUNAS di sistem → Pelanggan dapat notifikasi.

Layanan utama yang dijual: paket internet berlangganan bulanan (akses internet rumahan/bisnis). Pelanggan membayar tagihan periode bulan berjalan; tidak ada produk fisik yang dikirim, layanan langsung aktif/lanjut di lokasi terdaftar.

Langkah 1 — Pelanggan Mengakses Halaman Bayar

Pelanggan dapat mengakses halaman pembayaran dengan dua cara:

Halaman bayar publik (tanpa login) di https://lingkungantiga.network/bayar — cukup masukkan nomor pelanggan.
Login Portal Pelanggan di https://lingkungantiga.network/portal/login — pakai nomor pelanggan & password yang sudah diberikan saat pemasangan.

Langkah Demi Langkah Checkout

Pelanggan Memilih Layanan / Tagihan

Pelanggan membuka halaman bayar lalu memasukkan nomor pelanggan (nopel). Sistem menampilkan: nama pelanggan, alamat instalasi, paket aktif, nominal tagihan bulan berjalan, dan tanggal jatuh tempo.

URL: /bayar/<nopel>

Konfirmasi Detail Tagihan

Sistem menampilkan ringkasan: Paket Internet Bulanan + tarif + addon (jika ada) + diskon − PPN = Total Tagihan. Pelanggan dapat memverifikasi sebelum lanjut. Bila ada beberapa invoice belum bayar, semuanya ditampilkan dan dijumlahkan.

Klik Tombol "Bayar Sekarang"

Pelanggan menekan tombol bayar. Sistem menampilkan sheet pilihan metode pembayaran yang aktif (lihat metode di bawah).

Memilih Metode Pembayaran

Pelanggan memilih salah satu metode yang tersedia — QRIS, Virtual Account, e-wallet, atau retail. Biaya admin masing-masing metode ditampilkan transparan sebelum lanjut.

📋QRISScan via app bank/e-wallet

🏦Virtual AccountBCA, BNI, BRI, Mandiri, dll

📱E-WalletOVO, DANA, ShopeePay, GoPay

🏪RetailAlfamart, Indomaret

Sistem Membuat Transaksi di Payment Gateway

Saat tombol konfirmasi diklik, server kami membuat permintaan transaksi ke payment gateway resmi (Tripay). Server mengirim: merchant_ref (kode invoice), amount, method, data pelanggan, dan menerima kode pembayaran (QR/VA/payment URL) dari payment gateway.

Endpoint internal: POST /portal/tagihan/pay atau /api/bayar/pay/<nopel>

Pelanggan Membayar

Sesuai metode yang dipilih:

QRIS: kode QR ditampilkan di layar — pelanggan scan dengan app bank/e-wallet apa pun yang mendukung QRIS, masukkan PIN, transaksi diteruskan.
Virtual Account: nomor VA ditampilkan — pelanggan transfer dari m-banking/ATM bank pilihan ke nomor VA tersebut.
E-Wallet: pelanggan diarahkan ke app dompet digital (OVO/DANA/ShopeePay) untuk konfirmasi pembayaran.
Retail: kode bayar ditampilkan — pelanggan bayar tunai ke kasir Alfamart/Indomaret.

Webhook Konfirmasi dari Payment Gateway

Setelah pembayaran berhasil di sisi pelanggan, payment gateway mengirim notifikasi webhook ke server kami di endpoint resmi: POST https://lingkungantiga.network/payment/webhook/tripay. Server kami memverifikasi signature HMAC dari payment gateway untuk memastikan webhook valid (bukan kiriman palsu).

Signature: x-callback-signature header, divalidasi sebelum diproses

Sistem Menandai Tagihan LUNAS

Setelah webhook valid, sistem otomatis mengubah status invoice menjadi PAID, mencatat tanggal pembayaran, metode, dan nominal di tabel payments. Tagihan langsung lunas tanpa perlu konfirmasi manual.

Notifikasi ke Pelanggan

Pelanggan menerima konfirmasi pembayaran berhasil melalui:

Halaman /payment/finish — landing page sukses dari payment gateway.
Notifikasi WhatsApp (otomatis dari sistem ke nomor pelanggan).
Notifikasi push notification di app pelanggan (jika terinstall).
Riwayat tagihan di portal pelanggan langsung update status LUNAS.

Layanan Internet Lanjut Aktif

Layanan internet pelanggan tetap aktif (atau diaktifkan kembali jika sebelumnya di-isolir karena tunggakan). Pelanggan dapat terus menggunakan internet untuk periode bulan berikutnya.

Apa yang Terjadi Bila Pembayaran Gagal?

Timeout / batal: Pelanggan diarahkan ke /payment/error atau /payment/pending; tagihan tetap berstatus belum bayar; pelanggan dapat mengulang dari awal.
Webhook gagal terkirim: Payment gateway akan retry otomatis sesuai kebijakannya. Tim kami juga memiliki tombol "Cek Status" manual di panel admin untuk re-sinkron jika ada masalah jaringan.
Pembayaran ganda: Sistem mendeteksi merchant_ref yang sudah lunas dan kelebihan dana dikembalikan sesuai Kebijakan Refund.

Keamanan Transaksi

Seluruh komunikasi via HTTPS (TLS 1.3) — sertifikat dari Cloudflare.
Data kartu/PIN/OTP tidak pernah melewati server kami — ditangani langsung oleh payment gateway resmi yang sudah memiliki sertifikasi PCI DSS.
Webhook dari payment gateway diverifikasi signature HMAC sebelum mengubah status invoice.
Sesi login pelanggan menggunakan cookie HTTPOnly + SameSite.

Ringkasan

Alur transaksi dirancang sederhana namun aman: pelanggan tidak perlu mengirim bukti transfer manual, status tagihan otomatis terupdate via webhook, dan seluruh data pembayaran dikelola oleh payment gateway tersertifikasi. Untuk informasi lebih lanjut atau bantuan transaksi, silakan ke halaman kontak kami.